1С-Битрикс24. Лицензия CRM (12 мес., льготное продление)

Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка) — коробочная редакция CRM платформы Битрикс24 от компании «1С-Битрикс» для отдела продаж численностью до 12 человек. Сделки, звонки, переписка с клиентами, рассылки и отчёты по продажам ведутся в CRM, которая устанавливается на сервер компании или хостинг-провайдера. Клиентская база и история коммуникаций хранятся на своём сервере, а открытый исходный код даёт дорабатывать систему под бизнес-логику компании.

Возможности Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка):

Сделки и документы:
• Путь сделки настраивается под компанию: стадии, правила перехода, участники с ролью в решении, данные о конкурентах и прогноз успешности хранятся в карточке сделки.
• Коммерческие предложения, счета и документы формируются из карточки по шаблонам, а реквизиты компании заполняются по ИНН; менеджер не переносит данные клиента вручную.
• Регулярные сделки и счета создаются по расписанию, и повторяющийся заказ не заводится каждый раз заново.

Коммуникации и маркетинг:
• Звонки, переписка в мессенджерах и соцсетях, онлайн-чат и обратный звонок с сайта приходят в контакт-центр, и каждое обращение сохраняется в таймлайне карточки клиента.
• Встроенная телефония записывает разговоры, распознаёт речь в текст, маршрутизирует вызовы между сотрудниками и встречает клиента голосовым меню IVR.
• База клиентов сегментируется по заданным критериям, после чего по сегментам уходят рассылки по e-mail, в мессенджерах и SMS, а также запускается реклама в Яндексе и ВКонтакте.

Автоматизация и отчёты:
• Роботы и триггеры назначают ответственных, отправляют клиенту сообщения и двигают сделку по событию, а визуальный конструктор бизнес-процессов выстраивает согласование документов без программирования.
• План продаж, воронка и конструктор отчётов с готовыми шаблонами показывают работу менеджеров: руководитель видит все направления, менеджер — только своих клиентов.

Редакции Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка):
• CRM рассчитана максимум на 12 сотрудников и включает инструменты отдела продаж.
• Интернет-магазин + CRM тоже рассчитана на 12 сотрудников и дополняет CRM eCommerce-платформой с возможностями «1С-Битрикс: Управление сайтом».
• Корпоративный портал подключает столько сотрудников, сколько указано в названии лицензии: 50, 100, 250 или 500.
• Энтерпрайз ориентирована на крупные компании: в неё входят многодепартаментность, масштабирование и отказоустойчивость, а число пользователей расширяется.

Кому подходит:
• Отделу продаж до 12 человек, которому нужна CRM с телефонией и контакт-центром на собственном сервере.
• Компаниям, которые по внутренним правилам хранят клиентскую базу на своём сервере или у выбранного хостинг-провайдера.
• ИТ-службе, которая дорабатывает CRM под процессы компании через открытый исходный код.

Системные требования Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка):
• Система написана на PHP и разворачивается в «Битрикс: Веб-окружение — Linux» на CentOS Stream, AlmaLinux, Rocky Linux и Oracle Linux, в Виртуальной машине «Битрикс» или на серверном окружении из реестра российского ПО; серверу нужно от 2 ГБ оперативной памяти и от 10 ГБ на диске.
• Пользователи работают через браузеры Chrome, Firefox, Edge и Safari, через десктоп-приложение и через мобильные приложения для iOS и Android.

Интеграции Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка):
• Из 1С:Зарплата и управление персоналом и 1С:Управление торговлей в CRM приходят данные по сотрудникам, товарным остаткам и ценам прайс-листа.
• Собственная АТС подключается через SIP-коннектор или через REST API операторов, например Мегафона и Билайна.
• Контакты импортируются из CSV, vCard и выгрузок Gmail, Outlook, Яндекса и Mail.ru и экспортируются в CSV, Excel и Outlook, а собственные роботы подключаются через вебхуки.

Безопасность и соответствие:
• Права доступа задаются отдельно для CRM, телефонии и CRM-маркетинга, вход защищается двухфакторной авторизацией, на портале работает модуль проактивной защиты.
• 1С-Битрикс24 включён в реестр российского ПО, регистрационный номер 25.

Где применяется:
• Менеджер дистрибьютора видит в карточке сделки остатки и цены из 1С:Управление торговлей и выставляет счёт, не сверяя прайс-лист вручную.
• Компания со своей АТС подключает её к CRM через SIP-коннектор, и записи и расшифровки звонков сохраняются в карточке клиента.
• Сервисная компания собирает заявки через CRM-формы и онлайн-чат на сайте, а бизнес-процесс отправляет коммерческое предложение на согласование руководителю перед отправкой клиенту.

Частые вопросы о Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка):
Чем Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка) отличается от облачной версии?
Коробочная редакция CRM включает почти все возможности облачного тарифа «Профессиональный», устанавливается на сервер компании и дорабатывается через открытый исходный код.

Сколько пользователей поддерживает лицензия CRM?
Лицензия CRM рассчитана максимум на 12 сотрудников, а больше пользователей подключают редакции Корпоративный портал и Энтерпрайз.

На каких ОС разворачивается сервер?
Веб-окружение «Битрикс» ставится на CentOS Stream, AlmaLinux, Rocky Linux и Oracle Linux, а Виртуальная машина «Битрикс» разворачивается как готовый настроенный сервер.

Есть ли интеграция с 1С?
Обмен с 1С:Зарплата и управление персоналом и 1С:Управление торговлей передаёт в CRM данные по сотрудникам, остаткам и ценам.

Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия CRM (коробка) разворачивается на сервере компании или у хостинг-провайдера: отдел продаж до 12 человек ведёт сделки, звонки, рассылки и отчёты, а данные остаются на своём сервере.